Dépannage et réparation d'adoucisseur d'eau
Eau à nouveau calcaire, sel qui ne baisse plus, bac rempli d'eau, fuite ou code erreur : choisissez votre symptôme ci-dessous pour connaître les causes possibles et les contrôles sans danger. Pour le reste, nous intervenons à Montpellier et dans l'Hérault pour le dépannage d'adoucisseur.
Mon adoucisseur est en panne : diagnostic interactif
Ces informations vous aident à décrire la panne et à faire les vérifications de base. Elles ne remplacent pas un diagnostic sur place.
Quel symptôme constatez-vous ?
L'eau reste calcaire
Causes possibles
- By-pass resté en position ouverte après une intervention
- Réglage de dureté résiduelle trop élevé
- Bac à sel vide ou voûte de sel
- Régénération qui ne se déclenche plus
- Résine usée ou encrassée
Contrôles simples et sans danger
- Vérifiez que le by-pass est en position « service »
- Regardez s'il reste du sel et s'il n'y a pas de croûte
- Contrôlez l'heure affichée sur la vanne
- Testez la dureté au robinet avec une bandelette
Appelez un professionnel si : La dureté reste élevée malgré du sel et une vanne à l'heure. Ne démontez pas la vanne et n'intervenez pas sur la partie électrique.
Demander un dépannageL'adoucisseur ne régénère plus
Causes possibles
- Programmation perdue après une coupure de courant
- Moteur de vanne ou came défaillant
- Compteur volumétrique bloqué
- Carte électronique en défaut
Contrôles simples et sans danger
- Vérifiez que l'écran est allumé et que l'heure est juste
- Vérifiez que la prise est alimentée
- Consultez la notice pour lancer une régénération manuelle
Appelez un professionnel si : La régénération manuelle ne démarre pas, ou la vanne reste bloquée sur une phase. Ne démontez pas la vanne et n'intervenez pas sur la partie électrique.
Demander un dépannageIl consomme trop ou plus du tout de sel
Causes possibles
- Voûte de sel (plus de consommation)
- Injecteur ou filtre de saumure bouché
- Régénérations trop fréquentes (réglage, fuite en aval)
- Appareil chronométrique mal programmé
Contrôles simples et sans danger
- Cassez une éventuelle voûte avec un manche en bois
- Notez la fréquence des régénérations sur une semaine
- Vérifiez qu'aucun robinet ou WC ne fuit dans la maison
Appelez un professionnel si : La consommation reste anormale après ces contrôles. Ne démontez pas la vanne et n'intervenez pas sur la partie électrique.
Demander un dépannageLe bac à sel contient trop d'eau
Causes possibles
- Injecteur bouché qui n'aspire plus la saumure
- Flotteur ou soupape de sécurité défaillants
- Tuyau d'évacuation pincé ou bouché
- Coupure de courant pendant une régénération
Contrôles simples et sans danger
- Vérifiez que le tuyau d'évacuation n'est ni plié ni écrasé
- Vérifiez qu'il n'y a pas eu de coupure récente
Appelez un professionnel si : Le niveau d'eau monte jusqu'au trop-plein ou ne redescend pas après une régénération. Ne démontez pas la vanne et n'intervenez pas sur la partie électrique.
Demander un dépannageL'appareil fuit
Causes possibles
- Joint de raccordement ou flexible usé
- Corps de vanne fissuré
- Trop-plein du bac mal raccordé
- Pression d'eau trop élevée
Contrôles simples et sans danger
- Mettez le by-pass en position d'isolement
- Placez une bassine et essuyez pour localiser la fuite
- Ne démontez pas la vanne sous pression
Appelez un professionnel si : La fuite vient du corps de vanne, de la bouteille de résine ou ne s'arrête pas en isolant l'appareil. Ne démontez pas la vanne et n'intervenez pas sur la partie électrique.
Demander un dépannageUn code erreur s'affiche
Causes possibles
- Défaut moteur ou capteur de position
- Problème de compteur
- Défaut d'alimentation
Contrôles simples et sans danger
- Notez le code exact et le modèle de la vanne
- Consultez la notice du fabricant
- Débranchez puis rebranchez une seule fois l'alimentation
Appelez un professionnel si : Le code revient après redémarrage. Ne démontez pas la vanne et n'intervenez pas sur la partie électrique.
Demander un dépannageLa pression d'eau a diminué
Causes possibles
- Préfiltre encrassé
- Vanne sous-dimensionnée pour le débit
- Résine colmatée
- Problème sans lien avec l'adoucisseur (réducteur, réseau)
Contrôles simples et sans danger
- Passez en by-pass : si la pression revient, l'adoucisseur est en cause
- Regardez l'état du préfiltre s'il est transparent
Appelez un professionnel si : La pression reste faible en service, ou le préfiltre est très encrassé. Ne démontez pas la vanne et n'intervenez pas sur la partie électrique.
Demander un dépannageL'appareil fait du bruit
Causes possibles
- Bruit normal d'écoulement pendant la régénération
- Moteur ou engrenages usés
- Coups de bélier dans l'installation
Contrôles simples et sans danger
- Vérifiez si le bruit a lieu uniquement pendant la régénération
- Notez l'heure et la durée du bruit
Appelez un professionnel si : Le bruit apparaît en dehors des régénérations ou s'accompagne d'un blocage. Ne démontez pas la vanne et n'intervenez pas sur la partie électrique.
Demander un dépannageNotre intervention de dépannage
- Échange téléphonique. Vous nous indiquez la marque, le modèle, le symptôme et le code affiché. Une photo de la vanne aide beaucoup.
- Diagnostic sur place. Mesure de la dureté, lancement d'une régénération, contrôle de chaque phase et des pièces internes.
- Devis de réparation. Nous vous expliquons la cause et la pièce à remplacer avant toute intervention.
- Réparation et contrôle. Remplacement de la pièce, remise en service, réglage et test de dureté.
Les réparations les plus courantes
| Pièce | Symptôme typique |
|---|---|
| Injecteur et filtre de saumure | Le sel ne baisse plus, bac trop plein d'eau |
| Joints et piston de vanne | Écoulement permanent à l'égout, fuite, eau dure |
| Moteur de vanne | Régénération bloquée, code erreur |
| Carte électronique ou transformateur | Écran éteint, programmation perdue |
| Flotteur de sécurité | Débordement du bac |
| Résine | Eau dure malgré des régénérations correctes |
Nous remplaçons uniquement des pièces compatibles avec votre appareil. Si la réparation coûte plus cher que l'intérêt de garder l'appareil, nous vous le disons et vous proposons une solution de remplacement.
Réparer ou remplacer ?
La décision dépend de l'âge de l'appareil, de la disponibilité des pièces et de l'état de la résine. Une vanne de marque courante se répare souvent. Un appareil très ancien, dont la résine est épuisée et les pièces introuvables, se remplace plus raisonnablement. Nous vous présentons les deux options avec leurs coûts.
Éviter les pannes
La plupart des pannes de saumure et de régénération se préviennent avec un entretien annuel. Le contrat d'entretien planifie la visite pour vous.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser l'eau si l'adoucisseur est en panne ?
Oui. Mettez l'appareil en by-pass : vous recevez l'eau du réseau non adoucie en attendant la réparation.
Mon eau a un goût salé, que faire ?
Passez en by-pass et appelez-nous. Le rinçage après régénération ne s'est probablement pas fait correctement, par exemple à cause d'un piston de vanne ou d'une coupure pendant le cycle.
Réparez-vous toutes les marques ?
Nous intervenons sur les marques courantes. Pour un modèle rare, nous vérifions la disponibilité des pièces dès votre appel.
Que faire après une coupure de courant ?
Vérifiez l'heure et la programmation à l'écran. Beaucoup de vannes conservent leurs réglages, mais l'heure peut être perdue et décaler les régénérations.
Faut-il casser une voûte de sel ?
Oui, délicatement, avec un manche en bois ou en plastique. N'utilisez pas d'outil métallique tranchant qui pourrait percer le bac.
Votre adoucisseur est en panne ?
Décrivez votre besoin, nous vous rappelons pour fixer un rendez-vous et établir un devis.
04 34 26 67 57 Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h.
1580 avenue du Père Soulas, 34090 Montpellier